Política de envío

Política de envío

En Warp despachamos a toda Colombia. Aquí está todo lo que necesitas saber antes de comprar, sin letra pequeña.


Cobertura y tarifas

  • Domicilio Warp — El Poblado, Laureles, Envigado y Sabaneta: $8.000 COP

  • Antioquia — Medellín y el resto del departamento: $12.000 COP

  • Bogotá: $18.000 COP

  • Resto del país: $18.000 COP

No hay pedido mínimo. El costo del envío se calcula cuando escribes tu dirección en el pago.

Sobre el Domicilio Warp

Si vives en El Poblado, Laureles, Envigado o Sabaneta, tu envío baja a $8.000. Para que la opción aparezca, escribe tu código postal en el pago. Si no lo escribes, el sistema te cobra la tarifa de Antioquia.


Tiempos

Despachamos en máximo 48 horas hábiles.

Ojo con la palabra: despacho no es entrega. El despacho es el tiempo máximo que tardamos en preparar tu pedido y ponerlo en camino. Los despachos salen de lunes a viernes, así que un pedido hecho un sábado entra a la fila el lunes.

El tiempo de entrega depende de tu zona, de la transportadora y del día. A veces llega en cuatro horas. A veces toma un par de días. No te vamos a prometer un número que no controlamos.

¿Quieres saber dónde va tu pedido? Escríbenos por WhatsApp y te decimos.


Cambios de dirección

¿Te equivocaste al escribir la dirección? Escríbenos dentro de las 36 horas siguientes a tu pedido y lo corregimos sin costo. Pasado ese tiempo el pedido ya salió y no podemos redirigirlo.


Si algo llega mal

Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si llega incompleto, dañado o equivocado:

  1. Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

  2. Mándanos fotos del producto y del empaque como llegaron.

Con eso validamos el caso y reponemos el producto. No hacemos reembolsos en efectivo por novedades de envío: te mandamos de nuevo lo que pediste.


Escríbenos

WhatsApp: +57 311 2631360
Correo: flow@warpuniverso.com

Respondemos de lunes a viernes.